GOPOS.ID, JEMBER – BPJS Kesehatan Cabang Jember memastikan pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap berjalan selama masa libur Lebaran 2026.
Sejumlah skema layanan disiapkan agar peserta tetap dapat mengakses pelayanan kesehatan maupun administrasi kepesertaan meskipun sedang menjalani perjalanan mudik.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jember, Yessy Novita, menjelaskan bahwa peserta masih dapat memanfaatkan berbagai kanal layanan yang disediakan BPJS Kesehatan, baik melalui layanan langsung maupun layanan digital.
“Peserta masih dapat memanfaatkan berbagai layanan, mulai dari layanan informasi, administrasi, hingga pengaduan. Selain itu, peserta juga dapat mengakses layanan digital melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, maupun website resmi BPJS Kesehatan,” kata Yessy, Senin (9/3/2026).
Untuk layanan tatap muka, BPJS Kesehatan Cabang Jember menyiapkan layanan piket di kantor cabang pada 18, 19, 23, dan 24 Maret 2026.
Pelayanan tersebut dibuka mulai pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat.
Selain itu, peserta juga dapat memanfaatkan layanan administrasi melalui WhatsApp PANDAWA di nomor 08118-165-165 yang dapat diakses selama 24 jam setiap hari.
Menurut Yessy, Program JKN memiliki prinsip portabilitas yang memungkinkan peserta tetap memperoleh layanan kesehatan di fasilitas kesehatan lain meskipun berada di luar wilayah fasilitas kesehatan tempat mereka terdaftar.
“Selama libur Lebaran, peserta yang berada di luar daerah asal tetap dapat mengakses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan juga wajib memberikan pelayanan kepada peserta,” jelas Yessy.
Ia menambahkan bahwa prosedur pelayanan bagi pasien gawat darurat tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku.
Jika peserta mengalami kendala saat mengakses layanan kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
BPJS Kesehatan juga menyiagakan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) di rumah sakit untuk memberikan informasi serta membantu peserta dalam memperoleh layanan kesehatan.
Yessy juga mengingatkan peserta agar memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif.
Jika kepesertaan tidak aktif karena tunggakan iuran, peserta diminta segera melakukan pelunasan agar dapat kembali memperoleh layanan.
“Peserta perlu memastikan status kepesertaan JKN dalam kondisi aktif. Apabila kepesertaan tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, peserta diharapkan segera melunasinya. Jika peserta merasa kesulitan melunasi tunggakan sekaligus, dapat memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang tersedia di Aplikasi Mobile JKN. Selain itu, BPJS Kesehatan juga telah bekerja sama dengan lebih dari satu juta kanal pembayaran untuk memudahkan peserta dalam membayar iuran JKN,” tambahnya.
Untuk mendukung kebutuhan pemudik, BPJS Kesehatan juga menghadirkan Posko Mudik di sejumlah titik strategis jalur mudik.
Posko tersebut memberikan layanan kepesertaan JKN sekaligus disiapkan untuk membantu penanganan kondisi darurat dengan menyediakan obat-obatan serta rujukan medis jika dibutuhkan.
Titik posko tersebut berada di Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Pelabuhan Merak Banten, Rest Area Tol Cipularang Km 88A Purwakarta, dan Rest Area Tol Cipali Km 166A Majalengka. Sementara posko arus balik disiapkan di Rest Area Tol Cipali Km 164B Majalengka.
“Kami berharap komitmen BPJS Kesehatan dalam memastikan akses layanan selama libur Lebaran ini juga didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan. Dengan terbukanya akses layanan bagi peserta, fasilitas kesehatan diharapkan tetap memberikan pelayanan yang optimal kepada seluruh peserta JKN, termasuk bagi mereka yang sedang menjalani mudik Lebaran,” tutup Yessy. (Adv)
