GOPOS.ID, GORONTALO – Ombusman Republik Indonesia perwakilan Provinsi Gorontalo kembali menyoroti soal pelayanan di Institusi Kepolisian. Kali ini yang menjadi lokus penilaian pada setiap Kepolisian Resor (Polres) seperti SPKT, Satlantas dan Intelkam.
Hal tersebut terungkap saat pemaparan survei kepatuhan terhadap standar pelayanan publik oleh Pjs Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Gorontalo, Wahiyudin Mamonto, di Polda Gorontalo, Kamis (1/2/2024).
Di hadapan para Kapolres dan pejabat utama Polda Gorontalo, Wahiyudin mengatakan Kepolisian dalam hal ini sebagai penyelenggara pelayanan publik juga menjadi lokus penilaian Ombudsman.
Dimana pada awalnya Ombudsman hanya menyoroti pelayanan terkait SIM dan SKCK. Namun kali ini Ombudsman menilai pada tiga tiga pelayanan pada setiap Polres semisal Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), Satlantas dan Intelkam.
“Saat ini fokus pelayanan publik yang dinilai Ombudsman pada penilaian ini, masih yang berupa pelayanan administratif. Sehingga tiga bagian ini lah yang memang menjadi objek penilaian Ombudsman,” paparnya.
Secara nasional, kata Wahiyudin, pada tahun 2023 Kepolisian Republik Indonesia memperoleh nilai 77.27 , masuk zona kuning, kepatuhan sedang.
Adapun untuk di kepolisian resor yang ada di Provinsi Gorontalo upaya perbaikan terlihat dari hampir semua polres mengalami peningkatan nilai akumulasi, penurunan hanya terjadi pada polres Boalemo dan polres Gorontalo.
Dari 6 polres yang dinilai Ombudsman pada tahun 2023, terdapat 2 Polres yang masuk ke zona hijau. Yakni Polresta Gorontalo Kota dengan nilai 83.22, zona hijau, kualitas tinggi. Sementara Polres Bone Bolango dengan nilai 87.56, zona hijau , kualitas tinggi.
“Kami ucapkan selamat dan apresiasi atas hasil yang telah diperoleh ini. Semoga hasil ini dapat menjadi penyemangat dan motivasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik yang ada,” harapnya.
Berikut urutan Polres yang masih berada pada zona kuning dengan rincian sebagai berikut:
1. Polres Boalemo, 77.71
2. Polres Pohuwato, 76.87
3. Polres Gorontalo, 76.75
4. Polres Gorontalo Utara, 64.17
(Isno/gopos)
