GOPOS.ID, KWANDANG – Warga mengeluhkan sistem pelayanan yang ada di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Kabupaten Gorontalo Utara (Gorut) yang tidak maksimal.
Tidak maksimalnya pelayanan di Disdukcapil lantaran adanya kerusakan jaringan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dan server dari bulan desember 2021 lalu.
Hal itu tentu tidak boleh dibiarkan oleh pemerintah daerah. Karena sangat berpengaruh pada pelayanan kepada masyarakat untuk pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP).
“Saya dari tiga minggu lalu datang disini (Disdukcapil). Hari ini saya datang ulang, tapi mereka selalu bilang jaringan masih ada gangguan dan alat pencetakan KTP lagi rusak,” tutur salah seorang warga saat melakukan pengurusan KTP.
Pemerintah daerah harus lebih cepat dalam menyelesailan persoalan tersebut. Mengingat Disdukcapil adalah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang merupakan unsur pelaksana pemerintah Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang harus selalu siap memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kepala Disdukcapil Gorontalo Utara, Sarce Kandou ketika dihubungi, menyebutkan bahwa kendala yang mereka hadapi saat ini adalah kerusakan server dari bulan desember 2021 lalu.
Kerusakan itu juga mengakibatkan e-KTP dan KIA tidak bisa dilakukan pencetakan. Atas kerusakan tersebut, kata Sarce, pihaknya telah diminta oleh Bupati dan Sekda agar mengadakan server baru.
“Jadi atas petunjuk dari pemerintah daerah dalam waktu dekat ini, akan mengupayakan pengadaan server baru. Karena memang server yang lama itu sudah tidak bisa diperbaiki lagi,” jelas Sarce.
Selain kerusakan server, kata Sarce, pihaknya juga mengalami kendala pada jaringan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK). Dimana SIAK ini untuk melayani pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil berdasarkan peristiwa kependudukan.
“Saya konfirmasi ke pusat (Kemendagri) mereka menyampaikan bahwa memang ada gangguan jaringan di Gorut. Sehingganya saya langsung perintah sekretaris dinas capil untuk komunikasikan hal ini dengan teman-teman ADB,” tandasnya. (isno/gopos)
