GOPOS.ID, JEMBER – Perkembangan layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dirasakan langsung oleh masyarakat Kabupaten Jember, Jawa Timur.
Berbagai inovasi dari BPJS Kesehatan memberikan kemudahan bagi peserta dalam mengurus administrasi dan mengakses layanan kesehatan tanpa harus mendatangi kantor secara langsung.
Hal tersebut dialami oleh Dewi Sakti Harini (34), warga Kecamatan Mayang.
Sebagai peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah dan Bukan Pekerja yang iurannya dibayarkan oleh Pemerintah Daerah, ia menilai kualitas pelayanan BPJS Kesehatan mengalami banyak peningkatan dari waktu ke waktu.
Menurutnya, berbagai keperluan administrasi yang dahulu memerlukan kedatangan fisik kini bisa diselesaikan melalui sejumlah pilihan kanal yang tersedia di rumah.
“Kalau dibandingkan dulu dengan sekarang, pelayanannya sudah jauh lebih mudah. Dulu kalau mau mengurus administrasi harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. Sekarang sudah banyak pilihan layanan, jadi bisa mengurus dari rumah melalui WhatsApp PANDAWA, aplikasi Mobile JKN, BPJS Online, maupun saat ada layanan BPJS Keliling,” ujar Dewi.
Pengalaman serupa dirasakannya tatkala membutuhkan tindakan medis mendesak.
Selama terdaftar sebagai peserta JKN, ia pernah memanfaatkan jaminan tersebut untuk memperoleh rujukan operasi kehamilan dan penanganan medis ringan pada gigi.
“Alhamdulillah, selama menggunakan JKN saya merasakan pelayanannya sangat baik. Saya pernah mendapatkan rujukan untuk operasi kehamilan dan juga operasi ringan karena sakit gigi. Kalau tidak ada JKN, saya juga tidak bisa membayangkan harus membayar biaya pengobatan seperti itu menggunakan apa. Pastinya sangat membantu dan membuat saya merasa lebih tenang,” ucapnya.
Dirinya menilai, keberadaan program ini menghadirkan perlindungan finansial di tengah ketidakpastian kondisi kesehatan setiap individu.
Karena itu, ia mengajak masyarakat untuk menjaga keaktifan kepesertaan sebelum menghadapi situasi darurat medis.
“Pesan saya untuk masyarakat, jangan menunggu sakit dulu baru mengurus JKN. Pastikan kepesertaannya selalu aktif, karena kita tidak pernah tahu kapan membutuhkan pelayanan kesehatan. Kalau sudah aktif, tentu kita akan lebih tenang ketika sewaktu-waktu harus berobat, baik di dekat rumah maupun saat berada di luar daerah,” tuturnya. (Adv)
