GOPOS.ID, JEMBER – Pemerintah Kabupaten Jember membuka Ramadan dengan kabar membanggakan. Daerah ini meraih predikat Opini Kualitas Tertinggi dalam penilaian pelayanan publik nasional tahun 2024.
Penghargaan tersebut diberikan oleh Ombudsman Republik Indonesia setelah evaluasi kepatuhan penyelenggaraan layanan publik di berbagai sektor pemerintahan daerah.
Prestasi itu disambut penuh syukur oleh Bupati Gus Fawait yang menilai capaian tersebut sebagai hasil kerja kolektif seluruh aparatur sipil negara.
“Alhamdulillah, di hari pertama Ramadan kami menerima kado istimewa dari Ombudsman RI berupa penghargaan kualitas pelayanan publik tertinggi,” ujar Gus Fawait.
Menurutnya, capaian itu bukan sekadar simbol keberhasilan administratif, melainkan dorongan moral agar pelayanan masyarakat terus meningkat secara konsisten dan berkelanjutan.
“Bagi kami, ini bukan sekadar penghargaan, tetapi vitamin dan penyemangat untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” katanya.
Meski demikian, pemerintah daerah tidak ingin terlena. Evaluasi internal tetap dilakukan, terutama terkait pemerataan akses layanan bagi warga di wilayah pelosok.
Pemerintah menilai masih ada kesenjangan jarak dan kemudahan akses, khususnya bagi masyarakat yang tinggal jauh dari pusat pelayanan perkotaan.
Sebagai solusi, pemerintah merancang pembangunan Mal Pelayanan Publik baru di berbagai kecamatan dan desa strategis mulai tahun 2025.
“Adil itu berarti pelayanan harus dekat dengan warga desa, bukan hanya terpusat di kota,” tegas Gus Fawait.
Ia menyebut sejumlah wilayah prioritas, mulai kawasan barat hingga utara, yang diproyeksikan menjadi lokasi pengembangan fasilitas layanan terpadu.
Selain itu, sektor administrasi kependudukan juga menjadi contoh keberhasilan inovasi pelayanan yang kini dirasakan langsung masyarakat.
“Sekarang pengurusan dan pencetakan KTP serta KK sudah bisa dilakukan di kantor kecamatan,” jelasnya.
Langkah tersebut dinilai memangkas waktu, biaya, dan jarak tempuh warga yang sebelumnya harus datang ke pusat kota.
“Terima kasih kepada ASN dan masyarakat. Insya Allah kita terus berinovasi agar pelayanan semakin cepat dan menjangkau seluruh pelosok,” pungkas Gus Fawait.(kur)
