GOPOS.ID, JEMBER – Kabupaten Jember menunjukkan perubahan besar dalam pelayanan administrasi kependudukan. Hal itu mendapat apresiasi dari Wakil Ketua Ombudsman Republik Indonesia, Dr. Rahmadi Indra Tektona.
Apresiasi tersebut disampaikan saat menghadiri Rebranding Dukcapil bertema Fasilitasi Pendaftaran Penduduk Melalui Layanan Jemput Bola di Kantor Kecamatan Ajung, Kamis (6/8/2026).
Rahmadi menilai pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Jember kini jauh lebih baik dibandingkan beberapa tahun lalu.
“Saya melihat sendiri pelayanan publik di Jember sekarang sangat istimewa. Bahkan sudah ada program Peta Cinta di tingkat kecamatan,” kata Rahmadi.
Ia kemudian mengenang pengalamannya ketika masih tinggal di sekitar Jalan Jawa, Jember. Saat itu, proses pengurusan KTP masih dipenuhi antrean panjang.
Menurutnya, warga rela datang sejak pagi dan mengantre di tenda pelayanan demi mengurus dokumen kependudukan.
“Sekitar dua sampai tiga tahun lalu, tenda pelayanan di Jalan Jawa masih ada. Setiap pagi dipenuhi warga yang mengurus KTP,” ujarnya.
Kini, kondisi tersebut dinilai telah berubah drastis. Pelayanan semakin mudah dijangkau melalui berbagai inovasi yang dihadirkan Pemerintah Kabupaten Jember.
Rahmadi mengaku mengikuti perkembangan pelayanan publik di Jember selama beberapa hari terakhir. Hasil pengamatannya menunjukkan peningkatan kualitas pelayanan yang signifikan.
Ia juga mengapresiasi keterlibatan langsung jajaran pemerintah daerah dalam memastikan pelayanan berjalan hingga tingkat bawah.
“Bagi kami yang berada di luar Jember, tentu merasa tenang. Bupati turun langsung memastikan petugas bekerja maksimal melayani masyarakat,” ungkapnya.
Menurut Rahmadi, komitmen pemerintah daerah menghadirkan pelayanan yang dekat dengan masyarakat menjadi contoh baik dalam meningkatkan kualitas layanan publik.(kur)
