GOPOS.ID, GORONTALO – Meski kerap diganjar penghargaan dalam bidang pelayanan publik. Semangat Wali Kota Gorontalo, Marten A. Taha, menggenjot pelayanan bagi masyarakat terus menggelora. Pimpinan Organisasi Pemerintah Daerah (OPD) maupun aparatur diinstruksikan menggenjot kinerja pelayanan bagi masyarakat. Tak terkecuali para lurah turut diperintahkan agar rajin turun lapangan mendengarkan keluhan warga.
Perintah bagi lurah untuk rajin turun lapangan karena dalam pandangan Marten Taha, lurah memiliki peran dan kedudukan yang strategis. Selain perpanjangan tangan pemerintah dalam urusan administrasi, lurah juga merupakan representasi pemimpin di tengah masyarakat.
“Lurah harus tahu dan paham seluk beluk wilayahnya, termasuk situasi dan kondisi masyarakat yang dipimpinnya. Karena itu lurah harus sering turun ke lapangan. Berinteraksi dan mendengar keluhan yang dialami warga,” ujar Marten Taha saat meresmikan Kantor Kelurahan Tanggikiki, Kecamatan Sipatana, Kota Gorontalo, Selasa (5/7/2022).
Saat ini, ungkap Wali Kota Gorontalo dua periode itu, kemajuan teknologi informatika berkembang begitu pesat. Situasi itu membawa pertukaran informasi semakin cepat pula. Kejadian yang terjadi di tengah masyarakat bisa dengan cepat menyebar luas. Menghadapi situasi itu maka lurah sebagai garda terdepan dalam pelayanan bagi masyarakat harus tanggap.
“Masalah sampah, masalah air bersih, dan masalah-masalah lainnya, banyak sekali masuk ke kami. Masalah-masalah ini seharusnya bisa diselesaikan di tingkat kelurahan. Dalam memberikan pelayanan harus tuntas sekaligus ada solusi yang terbaik,” tutur Wali Kota Gorontalo bergelar Doktor tersebut.
Menurut Marten Taha, kelurahan merupakan titik awal dari semua aktivitas. Mulai dari pengurusan administrasi, perizinan, hingga berbagai aktivitas sosial kemasyarakatan bermula dari kelurahan. Kondisi tersebut membutuhkan perhatian baik oleh lurah maupun aparatur di kelurahan agar pelayanan bagi masyarakat dapat diberikan secara maksimal.
“Aktifkan pelayanan selama jam kantor berlangsung. Berikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat,” imbau Marten Taha.(hasan/gopos)
