GOPOS.ID, KOTA GORONTALO- Dalam upaya meningkatkan kinerja perusahaan dan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Juru Bicara bersama Bagian Penagihan dan Pelayanan Perumda Air Minum Muara Tirta Kota Gorontalo melaksanakan kunjungan kerja ke Perumda Air Minum Kota Tomohon dan PDAM Wanua Wenang Kota Manado.
Kunjungan kerja ini merupakan bagian dari langkah strategis Perumda Muara Tirta Gorontalo untuk memperkuat koordinasi ant arperusahaan daerah, sekaligus menggali pengalaman, strategi, dan inovasi dalam pengelolaan perusahaan air minum.
Sejumlah aspek menjadi fokus pembahasan, di antaranya optimalisasi penagihan rekening air, pengelolaan data pelanggan, strategi peningkatan kepatuhan pembayaran, penanganan pengaduan, serta penguatan sistem komunikasi dan pelayanan kepada masyarakat.
Selain itu, rombongan juga menggali peluang pengembangan inovasi pelayanan, seperti optimalisasi pembayaran digital, penyampaian informasi tagihan secara cepat, pengembangan layanan pengaduan berbasis teknologi, serta penerapan pola penagihan yang lebih efektif dan humanis.
Dari sisi kehumasan, penguatan komunikasi publik juga menjadi perhatian. Perusahaan daerah dituntut tidak hanya mampu memberikan pelayanan teknis, tetapi juga membangun komunikasi yang terbuka, informatif, dan responsif terhadap kebutuhan serta keluhan pelanggan.
Juru Bicara Perumda Muara Tirta menyampaikan bahwa kunjungan kerja ini bukan sekadar agenda silaturahmi, melainkan ruang untuk saling bertukar pengalaman dan mempelajari praktik baik yang dapat menjadi referensi dalam pengembangan perusahaan.
Menurutnya, penagihan dan pelayanan merupakan dua aspek yang saling berkaitan. Optimalisasi pendapatan perusahaan harus berjalan beriringan dengan peningkatan kualitas pelayanan. Dengan demikian, perusahaan dapat tumbuh secara sehat tanpa mengabaikan hak dan kebutuhan masyarakat sebagai pelanggan.
Melalui kunjungan ke Perumda Tomohon dan PDAM Wanua Wenang Manado, Perumda Muara Tirta Gorontalo berharap dapat memperoleh gagasan dan inovasi baru yang relevan untuk diterapkan dalam meningkatkan efektivitas kerja, profesionalisme sumber daya manusia, serta kualitas pelayanan.
Kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen Perumda Muara Tirta Gorontalo untuk terus berbenah dan berinovasi. Sebab, perusahaan daerah yang maju bukan hanya mampu menjaga keberlangsungan operasional, tetapi juga harus mampu menghadirkan pelayanan yang modern, transparan, dan semakin dipercaya masyarakat.(Rama/Gopos)
